FAQS

Sabemos que crear o encargar una joya puede generar dudas: desde los materiales hasta el processo criativo, pasando por los tiempos de entrega sim cuidados de cada pieza. En esta sección hemos reunido las preguntas más frecuentes, para que tengas toda la información de manera clara y directa.

Si algo no queda del todo claro, no dudes en escribirme: estoy aquí para asesorarte y acompañarte en cada paso de tu experiencia OHHSI.

¿De qué materiales están hechas las joyas de OHHSI?

Todas nuestras joyas están elaboradas en metales preciosos sólidos como plata y oro con certificación de origen responsable. No utilizamos chapados ni baños superficiales.

Creemos en la durabilidad, autenticidad y valor sentimental: nuestros productos están hechos a mano y pueden convertirse en un legado familiar.

Sí. Dado que son artesanales, pueden existir ligeras marcas en textura, que forman parte de la belleza de piezas únicas y hechas a mano.

Sí, se pueden personalizar las piezas con piedras en determinadas colecciones artesanales y según disponibilidad; además has de saber que estos materiales también pueden presentar variaciones naturales.

¿Qué tipos de experiencias ofreces en OHHSI?

Ofrecemos talleres de creación de joyas —incluyendo experiencias en pareja para realizar alianzas de boda— y kits para diseñar joyas en cera en casa. Con las ceras ya modeladas las enviais de vuelta y la fundimos en el metal escogido. Cada taller combina técnica, creatividad y acompañamiento personal.

Los talleres de alianzas de boda se realizan en nuestro taller en un pueblo a 30 minutos de Málaga. Los talleres grupales de creación de piezas en cera se realizan en diferentes localizaciones, en Málaga y alrededores, incluso se pueden reservar para eventos privados. Consulta por email para más información.

No. Nuestras experiencias están diseñadas tanto para principiantes como para personas con algo de experiencia en joyería.

Sí, en determinados talleres guiamos el proceso completo de diseño y ejecución, siempre personalizado según tus ideas.

¿Cómo hago un pedido online?
Solo tienes que seleccionar el producto o experiencia en ohhsi.es, completar tus datos y realizar el pago. Todos los pedidos requieren la aceptación expresa de las condiciones de venta.

Si no podemos entregar un pedido por disponibilidad o cambio en materiales, te contactaremos para proponerte esperar o cancelar el pedido con devolución completa.

Los plazos dependen del producto elegido y del país de destino. Teniendo en cuenta que la mayoría de piezas se realizan bajo pedido, tardamos entre 25 y 45 días desde la confirmación del pedido.

Tienes derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la entrega si no estás conforme —con excepciones para piezas personalizadas o hechas según tus especificaciones.

En pedidos nacionales se devuelven siempre; en pedidos desde Europa o internacionales no se devuelven los costes de transporte que incurra el usuario.

Si el producto no corresponde a lo estipulado, contacta con nosotros inmediatamente para coordinar la devolución o sustitución y el reembolso según corresponda.

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, PayPal y otras opciones como Klarna (sujeto a cambios).

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, PayPal y otras opciones como Klarna (sujeto a cambios).

¿No hemos resuelto tu duda?

Si no encuentras la respuesta que buscas, no te preocupes: escríbenos y estaremos encantados de ayudarte. Puedes llamarnos o enviarnos un mensaje por email o WhatsApp, y te guiaremos paso a paso para que tu experiencia con OHHSI sea clara, sencilla y completamente personal. ¡Tu tranquilidad y satisfacción son nuestra prioridadad!